CertificadoGestión de llamadas de teleasistencia – SSCG0111

MÓDULOS FORMATIVOS UNIDADES FORMATIVAS Referencia HORAS LIBRO (PAPEL) TELEFORMACIÓN (SCORM) FORMACIÓN ACREDITADA
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia    MFO1423 90 Libro en formato papel disponible en blanco y negro
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia    MFO1424 60 Libro en formato papel disponible en blanco y negro
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia   MFO1425 80 Libro en formato papel disponible en blanco y negro

 

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Gestión de llamadas de teleasistencia – SSCG0111